❌ বাতিলকরণ নীতি (Cancellation Policy)
আমরা চাই গ্রাহকের অর্ডার প্রক্রিয়া হোক সহজ ও নিশ্চিন্ত। তবে কিছু ক্ষেত্রে অর্ডার বাতিল করা যেতে পারে।
✅ গ্রাহকের পক্ষ থেকে অর্ডার বাতিল
-
শিপিং-এ হস্তান্তরের পূর্বে (Shipped হওয়ার আগে) গ্রাহক অর্ডার বাতিল করতে পারবেন।
-
যদি গ্রাহক অর্ডার কনফার্ম করার পর অগ্রিম অর্থ প্রদান করে থাকেন, তবে আমাদের Refund Policy অনুযায়ী অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
-
শিপড হয়ে গেলে (কুরিয়ারে হস্তান্তরিত হওয়ার পর) গ্রাহক আর অর্ডার বাতিল করতে পারবেন না—এটি COD ও Paid Order উভয়ের ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য।
✅ ইন্তিফাদা বুকস কর্তৃক অর্ডার বাতিল
-
যদি অর্ডারকৃত পণ্য স্টক-আউট হয়ে যায় বা সরবরাহ সম্ভব না হয়।
-
কারিগরি কারণে ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত মূল্যের সাথে প্রকৃত মূল্যের অমিল থাকলে।
-
গ্রাহক ভুল/অসম্পূর্ণ যোগাযোগের তথ্য দিলে, যার কারণে ডেলিভারি সম্ভব নয়।
-
বিশেষ পরিস্থিতি বা অপ্রত্যাশিত কারণে (যেমন: প্রাকৃতিক দুর্যোগ, কুরিয়ারের সীমাবদ্ধতা ইত্যাদি)।
এই ক্ষেত্রে গ্রাহকের অগ্রিম প্রদানকৃত অর্থ Refund Policy অনুযায়ী ফেরত দেওয়া হবে।
ℹ️ নোট
-
COD (Cash on Delivery) অর্ডার শিপড হয়ে গেলে বাতিল করা যাবে না।
-
অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে বাতিল হলে অর্থ ফেরত ৩–৭ কর্মদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হবে।