💳 পেমেন্ট ও ডেলিভারি (Payment & Delivery)
✅ পেমেন্ট মেথডস
আমরা নিরাপদ ও সহজ পেমেন্টকে গুরুত্ব দিই। বর্তমানে গ্রহণযোগ্য পদ্ধতিগুলো—
মোবাইল পেমেন্ট: বিকাশ, নগদ, রকেট
কার্ড পেমেন্ট: ভিসা/মাস্টারকার্ড/আমেক্স (সামনে যোগ করা হবে)
ব্যাংক ট্রান্সফার
ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD): কুরিয়ারের মাধ্যমে পণ্য হাতে পেয়ে পেমেন্ট (সবচেয়ে জনপ্রিয় ও ব্যবহৃত)
নোট: অনলাইন পেমেন্টে টেকনিক্যাল ত্রুটির কারণে অতিরিক্ত অর্থ কর্তিত হলে যথাযথ প্রমাণ সাপেক্ষে অতিরিক্ত অংশ রিফান্ড দেওয়া হবে। COD অর্ডারে রিফান্ড সাধারণত প্রযোজ্য নয় (বিস্তারিত Refund Policy দেখুন)।
🚚 ডেলিভারি কাভারেজ
বাংলাদেশের সকল জেলায় ডেলিভারি দিতে চেষ্টা করি। আমাদের বিশ্বস্ত কুরিয়ার পার্টনারের (যেমন- স্টেটফাস্ট কুরিয়ার এবং সুন্দরবন কুরিয়ার ইত্যাদি) সহায়তায় অর্ডার ডেলিভারি করা হয়।
⏱️ প্রসেসিং ও ডেলিভারি টাইমলাইন
অর্ডার কনফার্মেশন: সাধারণত ২৪–৪৮ কর্মঘণ্টার মধ্যে অর্ডার নিশ্চিত করা হয়।
প্যাকেজিং ও হ্যান্ডওভার: নিশ্চিতকরণের পর আমাদের স্ট্যান্ডার্ড প্রসেস মেনে প্যাকেজিং করে কুরিয়ারে হস্তান্তর।
প্রত্যাশিত ডেলিভারি সময় (আনুমানিক):
ঢাকা সিটি: ১–৩ কর্মদিবস
ঢাকা’র বাইরে: ২–৫ কর্মদিবস
দুর্গম/দূরবর্তী এলাকা: ৩–৭ কর্মদিবস
সরকারি ছুটি, আবহাওয়া, বা অপারেশনাল কারণে সামান্য তারতম্য হতে পারে।
📦 শিপিং চার্জ
শিপিং চার্জ অর্ডারের ওজন/পরিমাণ ও লোকেশন অনুযায়ী প্রযোজ্য।
ক্যাম্পেইন/অফারে ফ্রি শিপিং থাকতে পারে—প্রযোজ্য হলে পেমেন্টের সময় দেখানো হবে।
🧰 প্যাকেজিং ও মাননিয়ন্ত্রণ
প্রতিটি অর্ডার নিবিড় চেকিং ও সুরক্ষিত প্যাকেজিং এর মাধ্যমে পাঠানো হয়।
তবুও যদি ত্রুটি থাকে, আমাদের Return & Exchange Policy অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
🧾 ইনভয়েস ও আপডেট
গ্রাহক কল দিয়ে অর্ডার কনফার্ম করা হয়।
কুরিয়ারে হস্তান্তরের পর শিপিং স্ট্যাটাস/ট্র্যাকিং লিঙ্ক শেয়ার করা হয়।
🚫 অর্ডার বাতিল (Cancellation)
শিপিং-এ হস্তান্তরের পূর্বে Paid Order বাতিল করা যাবে; প্রযোজ্য হলে রিফান্ড দেওয়া হবে।
শিপড হয়ে গেলে (হস্তান্তরের পর) বাতিল করা যাবে না—এটা COD এবং Paid—উভয় ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য।
(বিস্তারিত জানতে Refund Policy দেখুন।)
🔁 রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ
ভুল পণ্য, পৃষ্ঠা ত্রুটি, ছেঁড়া/ভেজা কপি বা বিবরণের অমিল হলে ৩ কর্মদিবসের মধ্যে আমাদের জানাবেন।
যাচাইসাপেক্ষে এক্সচেঞ্জ করা হবে; সাধারণত কোনো অতিরিক্ত চার্জ নেওয়া হয় না।
স্টক-আউট হলে পরিশোধিত মূল্য রিফান্ড করা হবে; তবে শিপিং চার্জ রিফান্ডযোগ্য নয়।
(বিস্তারিত জানতে Return & Exchange Policy দেখুন।)
🧭 ঠিকানা/নম্বর পরিবর্তন
অর্ডার কনফার্মের আগে ঠিকানা/মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করা যাবে।
শিপিং-এ হস্তান্তরের পরে ঠিকানা পরিবর্তন সম্ভব নাও হতে পারে।
📞 হেল্প অ্যান্ড সাপোর্ট
ফোন: +88 01768-864428
ফেসবুক পেইজ: facebook.com/intifadabooks
ইমেইল: info.intifadabooks@gmail.com